凯特·科德尔，客户主管
提供市场领先的客户体验意味着投资于行业领先的平台、技术和服务。这些可能包括利用金融科技和开放银行的api支持渠道，以及利用混合云和软件即服务(software as-a- service)实现成本和敏捷性改进的软件开发流程。其目标始终如一:为您的客户转变银行体验，并推动丰富的、可操作的见解，以促进增长并为您提供新业务。乐动娱乐网站
但当然，一个旨在提供丰富客户体验的新数字架构不能仅仅围绕业务需求和目标构建。在新的数字架构需要与遗留系统集成的地方，这可能是一个重大的挑战，充满了风险，不能低估。
将新技术集成到遗留应用程序中自然会带来风险。如果集成没有在适当的质量实践中完成(例如，由非专业的第三方运行)，它可能会在生产中给您留下不可预见的缺陷或问题。当最终状态建模不佳或“真实的”业务场景或事件发生时，这种情况很常见。
其次是数据量和复杂性方面的挑战。例如，在按照新的GDPR规定处理和管理客户数据方面存在更大的挑战。这有可能造成巨大的声誉损失，并处以高达2000万欧元(相当于全球年营业额的4%)的罚款，即使数据泄露是由你无法直接控制的系统造成的。
能够很好地执行变化
平衡积极的客户体验需求和避免增加的风险，需要一个从一开始就嵌入持续质量的目标数据/数据架构模型。它必须更好地利用您的企业数据，推动有意义的见解，并满足所有法律和监管要求。乐动娱乐网站
对数据风险状况的持续绘制确保了信心，并在进行变更计划时实现了更快的创新。这样做的结果是你的客户和银行获得了更好的收益。
连续质量嵌入
一个主动的、快速的缺陷检测机制是我们解决方案的内在组成部分。它能在It主导的变更影响客户之前识别并降低风险——确保数据符合目的并完全符合法规。因为该机制是根据每次迭代的发现和分析来验证、改进和扩展的，所以它会随着您的客户群不断发展。
它提供的信息将使你不仅能够改变你的客户体验——以更好的参与度和留存率——而且还能改变你的运营效率。
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