Richard Joel，英国RPA练习在expleo潜在解释为什么在正确的订单中做事可以在尝试从机器人学过广泛的变化时做出所有的不同。
在遗留的组织基础设施中嵌入机器人过程自动化(RPA)很少能迅速实现。大多数组织将拥有数十甚至数百个流程，这些流程可以在每个业务单元中实现自动化。为了成功的实现，RPA需要更广泛的业务的高度参与，而不仅仅是IT。因此，RPA需要一种全面的变更管理方法，紧密结合数字和人为因素和过程。
那么，成功的数字化和人工流程自动化背后的定义原则是什么呢?
1.鼓舞人体验收
RPA是一种基于软件的解决方案，它通过处理大数据和与许多通常由人类处理的不同系统进行交互来提高业务效率。员工通常将自动化视为一种威胁，因为它会破坏传统的流程结构。在考虑自动化这些过程时，业务领导者需要认真对待变化，有效地与员工沟通变化，以鼓励充分的理解、合作和接受。
总是需要人类因素 - 即使是100％的自动化，任务仍将需要一些人类参与，无论是报告，监督，质量控制等 - 虽然自动化焦虑不再像曾经一样普遍存在，但在寻求实施RPA时，企业仍然面临人类接受的挑战。
机器人团队的责任是确保人类团队充分理解，这不是“我们和他们”，而是“人与机器人的伙伴关系”。因此，企业应该从战略上应对转型，软启动和牵手可以帮助挖掘人类和机器人如何合作，直到一切顺利运行。我们正在创造一种全新的工作方式，它是人类和机器人的混合体。
2.优先级流程的优先级
在我的经验中，除非你注意选择、优先排序和自动化流程的排序，否则你会做得很差，这将有助于赢得信任——然后为客户(和供应商)打开通向更大价值的道路。如何优化流程，然后将人类和机器人劳动力结合起来，这是保持竞争力的基础，而教育企业及其员工，则取决于我们。
然而，大规模的自动化涉及到一个巨大的技术生态系统，而不是一种模式适合所有人。在Expleo，我们采用MORSE方法——一种企业级业务流程管理(BPM)方法，它包括机器人过程自动化以及确保流程适宜性——以优先级为中心的组织解决技术和业务自动化需求。
优先考虑第一个或第一个 - 自动化的过程值得花时间来实现。与那些在流程上工作的人密切合作，可以更快地实现目标。每个企业都不同，所以事实上发现阶段对于抽出一个流程中的每个复杂步骤的列表至关重要，这些过程中没有人能介意看到的。他们的清单可能远远消除了你想到的那个。
每个企业都不同，所以事实上发现阶段对于抽出一个流程中的每个复杂步骤的列表至关重要，这些过程中没有人能介意看到的。
不管怎样，你需要自动化的细节级别总是让人困惑。他们可能很快就会放弃重复的工作。“给你，总算解脱了。”这并不容易。我们可能需要做几个研讨会来获得过程的真正细节。这是指在每个屏幕上的每一次点击，都可以创建一个过程定义文档，该文档将为我们余下的生命周期提供所需的方向。如果没有这个单一的真理来源——所谓的“生命周期圣经”——那么它就会影响到随后的所有阶段。
3.后视力
在早期，您希望获得一场大的胜利，向更广泛的受众表明RPA是值得做的。你希望任何一个支付费用的团队都能迅速获得投资回报。自动化计划的愿景是什么?它如何与公司的整体战略相适应?回答这个问题将决定你的优先级。
例如，如果公司的战略全是关于客户服务，那么选择一个在客户体验方面得分较高的流程，即使它不能带来最大的金钱回报，也是值得接受的妥协。几个季度后，你可能会听到财务团队说:“这太棒了，谢谢你，现在让我们这次选择一些合适的省钱流程。”愿景已经改变了，所以你也可以随之改变。
然后，你就可以在整个公司进行路演。团队更有可能接受机器人，如果是他们的同事，而不是机器人团队。人们经常自豪地做演示，谈论机器人给他们的日常角色带来的变化。这些内部变革推动者和拥护者创造了机器人背后的动力，其速度远远快于外部供应商。我们经常邀请其他团队在午餐和学习期间进行比赛。鼓励进行一些关于机器人团队的友好竞争。
不过还是要提醒一下。有时候，团队只是想摆脱他们讨厌做的平凡任务。出于错误的原因将RPA硬塞进一个过程是错误的。机器人还不能做所有的事情。
4.优化自动化
选择优先级过程后，下一个问题是：如果您在自动化之前，期间或之后会优化吗？我被问到了很多东西。问题是没有明确或错误的答案。某些过程可以看起来如此混乱，您可以选择在自动化之前优化它。它将在当前状态下对机器人提供太棘手。但是，你可能会说，看，让我们自动直接，即使它有点凌乱。将有很多直接的益处。在几周内，我们将开始看到投资回报。我们总是这样做。然后我们可以在发现主要打嗝后添加步骤或更改数据源。 The robot can show us where they are.
当人们说他们想要在完美的自动化方面获得一个过程时，我感到紧张。让我们先修复任何潜在的问题，建议。事实是，你永远不会修理他们所有人，所以你只是冒着机器人向下踢了路。然而，自动化之前的一点点优化可以使其更有效。
未来的工作:
过程自动化分析
在我们最新的报告中，工作的未来：处理自动化分析，我们查看五个关键领域的过程自动化的最新发展，包括通过的司机和障碍，以及通过实施过程与劳动力互动的最佳方式。
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