满足消费者即时期望
是否赌博无论是电影、体育、社交媒体还是商业,客户都希望他们的内容随处可见,而且是按需提供的。革命性的5G技术的到来和物联网(IoT)应用的爆炸式发展已经改变了电信业。电信、媒体和科技公司之间的界限继续模糊——随着新公司进入战场,竞争加剧。跟上技术挑战的步伐——在面对客户的体验和后台管理方面——是业务成功和生存的核心。
在Expleo,我们与许多主要电信公司的密切合作关系使我们对他们的所有关键驱动因素和风险因素有了深入的了解。我们通过制定和实施独特的价格计划来确保和扩大客户基础,帮助他们保持竞争优势。保持客户的信心是这个行业成功的一个关键驱动因素,所以客户能够在不影响客户基础的情况下推出新的和改变的价格计划是至关重要的。
越来越多的客户能力可靠地和安全地在各种设备和操作系统上添加新内容,已成为一个主要的市场区别因素。同样,我们知道,这些组织可以为客户提供及时,准确的结算和使用信息将获得他们的信任并保留他们的忠诚度。
我们与客户交流,他们希望提高市场渗透率、创新新产品、改善计费和服务连续性,并防范“假新闻”的破坏性影响。我们的员工的经验和他们的业务背景知识使我们能够交付质量和测试解决方案重点关注他们的主要挑战和机遇。