理查德·乔尔英国区域规划实践Expleo铅,解释了为什么做事情以正确的顺序可以影响试图从机器人带来广泛的变化。
内嵌入机器人过程自动化(战)遗产组织基础设施很少迅速实现。大多数组织都有几十甚至上百的过程,可以在每个业务单位的自动化。对于成功实现,则需要高介入的更广泛的业务,不仅它。因此,区域规划要求整体改变管理方法,紧密地数字和人为因素和流程保持一致。
那么,成功的数字背后的定义原则和人类的过程自动化?
1。鼓舞人心的人接受
则是一个基于软件的解决方案,是提高业务效率通过大数据的处理和与许多不同的交互系统,通常是由人类。通常员工认为自动化是一个威胁,因为它破坏了传统的工艺结构。当考虑这些过程自动化,企业领导人需要认真对待变化,改变有效地员工沟通鼓励充分理解,合作和接受。
总有需要人类的元素,甚至100%的自动化任务仍需要一些人工参与,无论是在报告、监督、质量控制、自动化等等,虽然焦虑不再是像过去那样普遍,企业仍然面临的挑战人类验收时实现战。
这是机器人团队的责任,以确保人类团队完全理解,这不是一个“我们和他们”,但“人机合作”。因此,企业应该方法转换战略,软启动和牵手可以协助发掘人类和机器人如何一起工作,直到一切都进行得很顺利。我们创建一个全新的工作方式,是人类和机器人的混合。
2。优先考虑优先级的过程
根据我的经验,你会远远低于除非你要谨慎选择,优先考虑,和订购流程的自动化,将会很长一段路要赢得信任,然后打开通往更大的价值为客户(供应商)。如何优化流程,然后网人类和机器人劳动力基本保持竞争力,这是我们教育的企业,和他们的员工。
然而,自动化技术规模包括一个巨大的生态系统,而不是一刀切。在Expleo,我们把莫尔斯的方法——一个企业级业务流程管理(BPM)方法,包括机器人过程自动化,确保过程适用性——解决技术和业务自动化需要围绕一个组织的优先级。
优先考虑第一或前几个过程自动化是值得花时间。与人密切合作的工作过程可以帮助实现目标更快。每个企业都是不同的,所以拟定的调查阶段是至关重要的一个列表,每一个复杂的步骤流程,没有人会介意看到的。他们的列表可能会远离你。
每个企业都是不同的,所以拟定的调查阶段是至关重要的一个列表,每一个复杂的步骤流程,没有人会介意看到的。
无论哪种方式,细节你需要自动化的程度总是投人。他们也可以快速洗手重复性任务。“在这里你去好了。“这不是那么容易。我们可能需要做一些研讨会得到真正的细粒度的详细过程。每一个屏幕上的每一个点击创建一个流程定义文件将提供我们需要的方向在剩下的生命周期。没有单一的真理——所谓的“生命周期的圣经”,那么它会影响所有的后续阶段。
3所示。后视力
在最初的那些日子里,你想要一个重大胜利,将显示更广泛的观众则是值得做的。和你想要哪个团队报酬获得快速的投资回报。自动化项目的愿景是什么,它如何适应整个公司战略?回答这个应该决定你的优先级。
例如,如果公司战略都是关于客户服务,然后选择一个在客户体验过程,成绩好,即使它不带的钱最大的回报,是一个值得妥协。在几个季度,您可能有财务团队说:“这是太好了,谢谢你,现在我们选择一些适当的省钱过程这一次”。视觉上已经改变了,所以你可以改变。
然后您可以跨公司路演这些成功的故事。团队更有可能接受机器人如果这是他们的同事说话,而不是机器人。人们常常自豪地给演示和讨论机器人的区别使得日常角色。这些内部变革推动者和冠军创建动力机器人远比外部供应商。我们经常邀请其他团队在lunch-and-learn会话。友好竞争的一些关于谁的机器人团队未来也将受到鼓励。
一个快速警告。有时团队只是想摆脱世俗的任务他们讨厌做的事情。这是一个错误则硬塞进一个过程错误的原因。机器人不能做的一切(还)。
4所示。优化自动化
一旦你选择了优先级的过程,接下来的问题是:你应该优化之前,期间或之后自动化?我被问到很多。问题是,没有明确的或错误的答案。一些流程可以看起来很混乱,之前你可以选择优化自动化。它会太棘手的机器人在其当前状态。但你可能会说,看,我们马上自动化,即使它有点混乱。将会有大量的直接好处。几周内,我们将开始看到投资回报。我们总是这样做。然后我们可以添加步骤或更改数据源一旦我们发现的主要问题。机器人可以向我们展示他们在哪里。
我感到紧张,当人们说他们想要一个完美的形状的自动化过程。我们先解决任何潜在的问题,他们建议。事实是,你永远不会修复它们,所以你只是风险踢机器人。然而,之前一点优化自动化可以使它更有效率。
未来的工作:分析过程自动化
在我们的最新报告,未来的工作:分析过程自动化,我们看的最新发展过程自动化在五个关键地区,包括司机和壁垒的采用,和与你的员工的最好方法实现过程。
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